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为践行科技赋能战略，新华保险新疆分公司乌鲁木齐中支紧密围绕智慧客服项目开展系列推广工作，通过渠道早会宣导、微信群转发、客服大厅电视轮播、制作宣传视频等形式进行全面宣传推广，夯实服务管理基础，持续塑造公司智慧服务品牌形象，将科技服务触角延伸至祖国西北边陲。

乌鲁木齐各柜面积极下载智慧客服项目宣导视频，在客服大厅循环播放，扩大智慧客服推广成效。客服伙伴在客服大厅、办公区域显著位置张贴随信通二维码，方便前来办理业务的客户扫码自助服务。同时向临柜客户详细介绍随信通操作流程，并建议客户收藏以便后期操作使用，避免客户奔波，提升体验感。客户蒋女士通过随信通平台复效了四份保单，蒋女士不禁感叹随信通操作真是既简便又安全，为自己节省了大量等待时间。

乌鲁木齐中支积极组织业务团队通过工作群组转发智慧客服推文链接，通过线上方式宣传覆盖至客户群体。同步充分联动渠道部门，利用早夕会时间，进入团队宣导，将各项智慧客服功能逐一向团队介绍，现场指导操作，通过强有力的宣导推动，业务团队纷纷感叹智能服务带来的方便及快捷，让智慧服务更加深入人心。

为推广智慧客服项目，乌鲁木齐中支除日常宣导外，还特意制作随信通短视频，针对随信通目前能办理的业务、能够更改的各项信息进行了详细说明，并在视频中放置随信通二维码，方便客户阅览视频后扫描使用。视频制作好后，转发至业务团队，由业务伙伴发送至客户，团队反馈好评不断。客户自助办理业务有效节约了在柜面等待的时间，让客户感受到了新华保险的服务温度。

智慧客服各类服务项目在使用和推广过程中切实让客户、业务团队团队体验到了科技赋能的便捷高效，在今后的工作中，新疆分公司将不断创新举措，持续做好智慧客服推动工作，惠及更多的新华客户，扩大公司智慧服务影响力。