为规范网络直播带货行为、强化产品质量安全监管、维护消费者合法权益，近日，南京浦口区市场监管局对辖区网络直播带货主体进行实地检查并开展上门指导服务。

“您在屏幕前买买买，我在屏幕后帮您查。”执法人员采用线上线下相结合的监管模式，在对辖区网络直播带货主体开展线上直播飞行检查的同时，直抵直播现场开展实地检查。检查人员现场查看了当日当场直播带货清单，核对宣传台本与直播内容是否一致，口播广告是否涉及使用极限词语等。在商家仓库，执法人员细致查看进货票据、产品检验证书以及品牌授权书等台账资料，并对产品质量是否过关、销售价格是否合理、产品是否存在以次充好、是否虚假宣传等情况进行重点检查。执法人员向现场负责人了解了近期直播带货销量以及退换货、消费投诉情况，提醒商家做好质保和维权工作。

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“滥用广告极限词属于违法行为。在直播过程中要客观、真实地反映产品信息，不要为带动销量而进行夸大宣传、虚假宣传。诸如‘史上最低价’‘第一’‘最佳’等这类宣传标语已涉嫌违法，不仅损害了消费者的知情权，也在无形中透支了品牌形象和商家信用。”执法人员对现场负责人和直播团队进行普法宣传教育。

市场监管部门与网络直播带货经营主体面对面沟通，点对点讲法规、提要求、施服务，指导经营主体关注网络销售的关键环节和风险点，督促其严格落实主体责任，把好品质关、宣传关、销售关和售后关，切实维护消费者合法权益，促商家以信立业，以诚兴业。

为此，南京市场监管部门提醒消费者，通过直播平台购买商品务必注意以下几点：

注意避免私下交易消费者在直播间浏览商品、观看主播介绍时，要谨防被主播引导至其他渠道进行私下交易，切勿轻信“扫客服微信二维码可得秒杀价”“添加联系方式，线下可更享优惠”“今天商品数量有限，加联系方式沟通可快速购买”等引导“私下销售”或“绕过平台”意图的内容，务必通过平台提供的正规合法渠道购买，谨防上当受骗。

注意防范虚假宣传部分商家为快速提升直播间人气，会作出虚假承诺、误导消费者，如“老铁们评论区扣666，新进直播间每人送一块全自动手表”“观看半小时直播可赠送口红”等 ，消费者在直播购物时不要轻易相信秒杀、超低价、限时特惠等促销宣传，要注意优惠的具体条款，谨防商家通过抽奖、赠品等行为侵害消费者合法权益。

注意及时查验商品消费者收到商品时，要注意查看外包装是否完好、货品是否无损、是否有缺件或错发等情况。尤其是贵重物品，务必本人现场签收。

注意保留购物凭证直播购物是非现场购物，保留交易信息和相关凭证尤为重要。要注意保存与商家的交易内容、聊天记录、商品规格、型号、价格、商品交易订单等信息页面，对于金额较大的商品要主动索要发票。若发生消费争议，可以据此向商家、平台协商，必要时向相关部门投诉。

下一步，南京市场监管部门将坚持监管与服务并重，强化网络直播带货内容监管，规范网络直播带货行为，努力营造安全放心的消费环境。

（陈世友）

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